Reklamačný poriadok

Platné a účinné od 1. 9. 2026

1. Zárucná doba

Pri použitom (vintage a second-hand) tovare je zárucná doba 12 mesiacov od prevzatia tovaru, v súlade s § 620 ods. 2 Občianskeho zákonníka. Pri novom tovare (napr. doplnky z vlastnej výroby) je zárucná doba 24 mesiacov.

2. Na čo sa záruka nevzťahuje

Záruka sa nevzťahuje na vady a opotrebenie výslovne uvedené v popise produktu, na bežné opotrebenie pri používaní, na poškodenie nevhodnou údržbou (napr. pranie v rozpore s odporúčaním) ani na mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim.

3. Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu môžeš uplatniť osobne v predajni (Štefánikova 18, Martin) alebo zaslaním tovaru na adresu predajne spolu s popisom vady, číslom objednávky a kontaktnými údajmi. Odporúčame vopred napíšať na [email protected] s fotografiou vady. Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie.

4. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Pri odstrániteľnej vade má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady (napr. oprava švu, výmena zipsu). Keďže ide o jedinečný tovar a výmena nie je možná, pri neodstrániteľnej vade má kupujúci právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny vrátane nákladov na doručenie.

5. Náklady

Pri oprávnenej reklamácii hradí náklady na zaslanie tovaru predávajúci. O spôsobe vybavenia ťa budeme informovať e-mailom a vydáme písomný doklad o vybavení reklamácie.